FOI Nastava - Upravljanje kvalitetom

Sadržaj se učitava...

FOI Nastava

apps

mdi-login

Upravljanje kvalitetom

Quality Management
2014/2015

4 ECTSa

Ekonomika poduzetništva 1.0 (EP)

Katedra za razvoj informacijskih sustava

5. semestar

Osnovne informacijemdi-information-variant

Izvođači nastavemdi-account-group

Nastavni plan i programmdi-clipboard-text-outline

Model praćenjamdi-human-male-board

Ispitni rokovimdi-clipboard-check-outline

Rasporedmdi-calendar-clock

Konzultacijemdi-account-voice

Izvođenje kolegija

Studij	Studijski program	Semestar	Obavezan
Ekonomika poduzetništva 1.0 (EP)		5	izborni

Cilj kolegija

Preduvjeti

Kolegij nema definirane preduvjete

Norma kolegija

Predavanja

30 sati

Seminar

15 sati

Nastavnik	Uloga na kolegiju	Oblik nastave	Tjedana	Sati	Grupa
Dušak Vesna	Nositelj	Predavanja	5	2	1
Draganić Melita	Nositelj	Predavanja Seminar Vježbe u praktikumu	10 5 9	2 1 1	1 4 4
Žajdela Hrustek Nikolina	Suradnik	Vježbe u praktikumu	1	1	4

Sadržaj predavanja

OSNOVE TEORIJE KVALITETE
Pojam i definiranje kvalitete i upravljanja kvalitetom. Povijest kvalitete. Kvaliteta sa stajališta potrošača. Kvaliteta sa stajališta proizvođača. Kvaliteta sa stajališta tržišta. Kvaliteta sa stajališta društva. Kvaliteta koncepcije. Kvaliteta konstrukcije. Kvaliteta izrade. Tradicionalni pristup kvaliteti. Suvremeni pristup kvaliteti.
OCJENJIVANJE KVALITETE I PROCJENA KVALITETE U ORGANIZACIJI
Karakteristike kvalitete. Proizvodne karakteristike kvalitete. Uporabne karakteristike kvalitete. Model apstraktne kvalitete. Model ekonomske kvalitete. Postupci za ispitivanje kvalitete. Opisna ispitivanja. Identifikacijsko ispitivanje. Tipsko ispitivanje. Kontrolna ispitivanja. Ispitivanja pouzdanosti. Procjenjivanje stvarnih aktivnosti za kvalitetu. Kultura organizacije o kvaliteti. Procjena sustava kvalitete u organizaciji.
TROŠKOVI KVALITETE I KONTROLA KVALITETE
Karakteristike troškova kvalitete. Troškovi preventive. Troškovi ocjenjivanja. Troškovi unutarnjih manjkavosti. Troškovi vanjskih propusta. Faze razvoja sustava za praćenje troškova kvalitete. Pokazatelji troškova kvalitete. Vanjska kontrola kvalitete. Unutarnja kontrola kvalitete. Faze razvoja unutarnje kontrole kvalitete.
NORMIZACIJA KVALITETE
Pojam i definiranje norme i normizacije. Povijest normizacije. Vrste normi. Hijerarhija normi. Međunarodna organizacija za normizaciju ISO. Usvajanje i sadržaj međunarodne norme. Međunarodne norme za kvalitetu. Uloga i zadaća Državnog zavoda za normizaciju i mjeriteljstvo Republike Hrvatske.
SUSTAVI UPRAVLJANJA KVALITETOM
Niz normi ISO 9000. Elementi norme ISO 9001:1994. Razlozi revizije niza normi ISO 9000. Križ normi 2000. Zahtjevi norme ISO 9001:2000. Osam načela upravljanja kvalitetom. Audit sustava kvalitete. Faze uvođenja sustava kvalitete prema ISO 9001:2000. Integrirani sustavi upravljanja. ISO 14000. ISO 18 000. Potpuno upravljanje kvalitetom TQM. Demingova nagrada. Nagrada Malcolm Baldrige MBNQA. Europska nagrada za kvalitetu EQA. Prognoze daljnjeg razvoja modela TQM-a.
ALATI I METODE ZA UPRAVLJANJE KVALITETOM
Analiza uzroka pogrešaka. Obrazac za prikupljanje podataka. Dijagram toka. Dijagram uzroka i posljedica. Pareto analiza. Histogram. Korelacijski dijagrami. Statistička kontrola procesa. Razvoj funkcije kvalitete QFD metoda. Analiza utjecaja i posljedica pogrešaka FMEA metoda.
KVALITETA U FUNKCIJI RAZVOJA HRVATSKOG GOSPODARSTVA
Prednosti organizacije s implementiranim sustavom kvalitete prema ISO 9001: 2000. Unutarnji dobici. Vanjski dobici. Problemi kod uvođenja sustava kvalitete u hrvatskom gospodarstvu. Komparacija ukupnog broja certificiranih organizacija u Republici Hrvatskoj sa svijetom.

Sadržaj seminara/vježbi

Ishodi učenja kolegija

Ishodi učenja programa

Osnovna literatura

Lazibat T., Poznavanje robe i upravljanje kvalitetom (2005), Sinergija, Zagreb.

Dopunska literatura

Goepsch, D.L. & Davis, S. B., Quality Management ( 2006),Prentice Hall, New Jersey.
Gryna F., Juran J., Planiranje i analiza kvalitete (2002.) Mate, Zagreb.

Slični kolegiji

Redoviti studenti

Izvanredni studenti

U kalendaru ispod se nalaze konzultacije predmetnih nastavnika, no za detalje o konzultacijama možete provjeriti na profilu pojedinog predmetnog nastavnika.