FOI Nastava - Kvaliteta i mjerenja u informatici

Sadržaj se učitava...

FOI Nastava

apps

mdi-login

Kvaliteta i mjerenja u informatici

Quality and Measuring in Informatics
2021/2022

5 ECTSa

Informatika u obrazovanju 1.3 (IUO)
Organizacija poslovnih sustava 1.3 (OPS)
Informacijsko i programsko inženjerstvo 1.3 (IPI)
Baze podataka i baze znanja 1.3 (BPBZ)

Katedra za razvoj informacijskih sustava

3. semestar

Osnovne informacijemdi-information-variant

Izvođači nastavemdi-account-group

Nastavni plan i programmdi-clipboard-text-outline

Model praćenjamdi-human-male-board

Ispitni rokovimdi-clipboard-check-outline

Rasporedmdi-calendar-clock

Konzultacijemdi-account-voice

Izvođenje kolegija

Studij	Semestar	Obavezan
Informatika u obrazovanju 1.3 (IUO)	3	izborni
Organizacija poslovnih sustava 1.3 (OPS)	3	izborni
Informacijsko i programsko inženjerstvo 1.3 (IPI)	3	obavezan
Baze podataka i baze znanja 1.3 (BPBZ)	3	izborni

Cilj kolegija

Cilj kolegija jest upoznati studente sa cjelovitim pristupom upravljanju kvalitetom u svim aspektima informatike, kao i s potrebnim mjerenjima koja su nezaobilazni dio takvih sustava. Pri tome detaljno se analizira kvaliteta kao suvremena poslovna paradigma, prikazuje se: ISO 9000 model kvalitete sustava, primjena normi (standarda) u informatici, metode unapređenja u proizvodnji programske opreme, metode potpore razvoju IS-a, te primjena statističkih metoda i tehnika u informatici. Sastavni dio takvih sustava jesu i mjerenja (metrike). U predmetu se daje taksonomija suvremenih područja mjerenja u informatici, te prikazuju pojedini dijelovi, kao što su: mjerenja kvalitete poslovnih sustava, mjerenja kvalitete poslovnih procesa, mjerenja u strukturnom i objektnom razvoju IS-a, mjerenja učinkovitosti investicija u informatiku, mjerenja nekih specifičnih područja, kao npr. pripremljenost neke sredine za elektroničko poslovanje, razina sigurnosti IS-a, itd. Predmet na uravnotežen način daje teoretske osnove iz ovog područja, ali i prikazuje praktičnu primjenu pripadajućih koncepata, metoda, tehnika i alata. Namijenjen je stručnjacima koji žele usvojiti potrebna znanja iz ovog, toliko važnog područja, kako bi mogli voditi takve projekte u praksi i dalje produbljavati stečena znanja.

Preduvjeti

Kolegij nema definirane preduvjete

Norma kolegija

Predavanja

30 sati

Vježbe u praktikumu

30 sati

Nastavnik	Uloga na kolegiju	Oblik nastave	Tjedana	Sati	Grupa
Kirinić Valentina	Nositelj	Predavanja Vježbe u praktikumu	7 7	2 2	1 5
Draganić Melita	Nositelj	Predavanja Vježbe u praktikumu	8 8	2 2	1 5

Sadržaj predavanja

Kvaliteta kao suvremena poslovna paradigma
Izučavanje pojma i značaja kvalitete u IT. Razine zrelosti kvalitete – kontrola kvalitete, osiguranje kvalitete, cjelovito upravljanje kvalitetom, poslovna izvrsnost. Europska, američka i japanska doktrina kvalitete. Norme kvalitete. Vodeće svjetske i regionalne organizacije za normizaciju s aspektom na ICT (ISO, IEC, ANSI, CEN, CENELEC, BS, DIN, SEI, ESI). Hrvatski zavod za norme. Vrste normi.
Kvaliteta u proizvodnji programske opreme
Značajke kvalitete PO. Razvojni pravci i mogući pristupi poboljšanju kvalitete PO: - Izučavanje i primjena normi proizvoda (ISO 9126, ISO 14597,…) - SPI (Software process improvement) pristup i postojeći okviri CMM, CMMI, SPICE, ISO 15503,.. - ISO 25000
Planiranje kvalitete programske opreme
Značaj planiranja kvalitete PO. Taksonomija i modeli kvalitete PO (Bohem, McCall, Dromey, Kann, ISO 9126,…). Atributi unutarnje i vanjske kvalitete PO i kvalitete sa stajališta korisnika. Plan kvalitete PO. Pridruživanje metrika atributima kvalitete PO. Korištenja norme ISO 9126 u planiranju kvalitete PO i pripremi za mjerenja njenog ostvarenja.
Mjerenje kvalitete programske opreme
Pristupi metrikama kvalitete PO (AMI, DoD,..). Strukturne metrike. Veličina izvornog koda, Ciklomatska kompleksnost, Pokrivenost koda, Metrika funkcijskih točaka. Objektne metrike.
Verifikacija, validacija i testiranje programske opreme
Definiranje V&V&T procesa. Strategije testiranja PO: bijela i crna kutija. Metode testiranja bijele kutije (testiranje strukture, testiranje uvjeta, testiranje grananja, testiranje puteva, testiranje tokova podataka, testiranje kontrolnih struktura, testiranje pokrivenosti). Metode testiranja crne kutije (testiranje funkcija, testiranje ulaza/izlaza, testiranje izračuna, testiranje podataka, nefunkcijska testiranja: performance, sigurnosti, konfiguracije, oporavljanja,,,). Regresijsko testiranje. Razine testiranja: jedinično, integracijsko testiranje, sistemsko testiranje, testiranje prihvatljivosti. Norma ISO / IEC 14598 i njeno povezivanje s normom ISO / IEC 9126. Alati za potporu testiranju PO. Testiranje PO kao profesija.
Doprinos sustava kvalitete razvoju IT struke
Kvaliteta i zrelost struke. Kvaliteta i IT praksa. Kvaliteta i IT u poslovnom sustavu. Kvaliteta i IT u RH.
Upravljanje razvojem zrelosti u proizvodnji programske opreme (SPI) - 1. dio (uvod)
Koncept, značajke i učinci SPI pristupa u proizvodnji PO. Verzije CMM modela. Ustrojstvo i način korištenja CMMI modela.
Upravljanje razvojem zrelosti u proizvodnji programske opreme (SPI) - 2. dio (primjena)
Koncept, značajke i učinci SPI pristupa u proizvodnji PO. Verzije CMM modela. Ustrojstvo i način korištenja CMMI modela. Procjena sposobnosti pojedinih procesa i određivanje njihove razine zrelosti kao i razine zrelosti softverske organizacije putem modela CMMI i SPICE te norme ISO/IEC 15504. Izrada programa poboljšanja utjecajem na ključna područja procesa. Alati za potporu SPI-u. Primjena SPICE modela i norme ISO/IEC 15504 kroz pojedine alate (Spice 1-2-1; Appraisal Assistant,…)
Životni ciklus složenih IT sustava - uvod u norme ISO/IEC 12207 i 15288
Kvaliteta životnog ciklusa složenih IT sustava. Procesi životnog ciklusa složenih IT sustava. Norme ISO/IEC 12207 i 15288 kao potpora kvaliteti životnog ciklusa složenih IT sustava. Cilj, svrha, namjena i struktura ovih normi i njihova harmonizacija.
Životni ciklus složenih IT sustava - primjena normi ISO/IEC 12207 i 15288
Način korištenja normi ISO/IEC 12207 i 15288 u različitim situacijama – u usuglašavanju, u organizaciji programa, u vođenju projekata, u tehničkim procesima, te u implementaciji i potpori.
ISO 9001 sustavi kvalitete u ICT-u - razvoj
ISO 9001 kao skup poslovnih pravila. Razumijevanje koncepta, temeljnih načela i zahtjeva ISO 9001 sustava u ICT-u. Ustrojstvo ISO 9001 sustava kvalitete. PDCI krug kvalitete u ICT organizacijama. Projektiranje i implementacije takvog sustava u ICT organizacijama. Učinci ISO 9001 sustava u ICT organizacijama. Razvoj ISO 9001 sustava do poslovne izvrsnosti.
ISO 9001 sustavi kvalitete u ICT-u - primjena
ISO 9001 sustavi za različite ICT organizacije: distributerske, programske, integratorske, telekom i konzalting tvrtke. Povezivanje strategije ICT organizacije i određivanje politike i ciljeva kvalitete.
Primjena statističkih metoda i tehnika u potpori upravljanja kvalitetom u IT
Primjena Ishikawinih tehnika (dijagrami tijeka, dijagrami rasipanja, histrogram, Pareto dijagrami, dijagrami uzorka i posljedica, poligoni frekvencija, kontrolne karte), statistički pokazatelji u poboljšanju kvalitete u ICT-u. Primjena razvijenijih statističkih metoda u poboljšanju kvalitete u IT.
Neka specifična mjerenja u ICT
Mjerenja razine vladanja ICT-em u poslovnom sustavu CobIT pristupom. Mjerenje razine zrelosti CobIT poslovnih procesa i ukupne razine zrelosti korištenja potencijala ICT-a u poslovnom sustavu. Norma ISO / IEC 38500 kao potpora upravljanju razvojem zrelosti iskorištenja potencijala IT-a u poslovnom sustavu. Certificiranje IT sustava po ovoj normi. Načini mjerenja uspješnosti pojedinih zemalja u korištenju IT potencijala. Stanje u svijetu, usporedbe među zemljama i pozicija Hrvatske. Kvaliteta upravljanja IT rizicima u poslovnom sustavu – primjena norme ISO 31000. Upravljanje razvojem zrelosti IT projekata. Mjerenja poslovne vrijednosti IT-a.

Sadržaj seminara/vježbi

1.Uvodna vježba: Kvaliteta kao suvremena poslovna paradigma
Pronalaženje izvora informacija na webu
2.Planiranje i mjerenje kvalitete programske opreme - 1.dio
Uvod u ISO 9126 Postavljanje plana kvalitete za vlastiti softverski proizvod
3.Planiranje i mjerenje kvalitete programske opreme - 2.dio
Dovršavanje plana kvalitete za vlastiti softverski proizvod
4.Dovršavanje plana kvalitete za vlastiti softverski proizvod
Procjena kvalitete vlastitog softverskog proizvoda
5.Testiranje programske opreme
Postavljanje plana testiranja i izbor alata za testiranje vlastitog softverskog proizvoda
6.Zadaci: planiranje i mjerenje kvalitete vlastitog softvera
Prezentacija rezultata izvršenja zadataka planiranje i mjerenje kvalitete vlastitog softverskog proizvoda
7.Zadaci:testiranje vlastitog softverskog proizvoda
Prezentacija rezultata izvršenja zadataka testiranja vlastitog softverskog proizvoda
8.Unapređenje procesa proizvodnje softvera (SPI) - 1.dio
Unapređenje procesa proizvodnje softvera temeljem SPICE – ISO/IEC 15504 (u alatu APPRAISAL ASSISTANT Beta 3)
9.Unapređenje procesa proizvodnje softvera (SPI) - 2.dio
Unapređenje procesa proizvodnje softvera temeljem CMMI (u alatu APPRAISAL ASSISTANT Beta 3)
10.Norme životnog ciklusa sustava i programske opreme
Primjena normi ISO/IEC 12207 i ISO/IEC 15289
11.Zadaci: unapređenje procesa proizvodnje softvera
Prezentacija rezultata izvršenja zadataka unapređenja procesa proizvodnje softvera (Spice ili ISO/IEC 15504; CMMI)
12.Razvoj ISO 9001:2008 sustava kvalitete u ICT-u
- načela norme ISO 9000 - zahtjevi norme ISO 9001 - projektiranje ISO 9001 (obavezna dokumentacija)
13.Primjena ISO 9001 sustava kvalitete u ICT-u -1.dio
Polazišta upravljanja kvalitetom u ICT organizaciji (vizija/misija/strategija/problemi/poslovni rizici/svrha i motivi uvođenja ISO 9001);definiranje ISO 9001 procedura po točkama 4 i 5 norme ISO 9001
14.Primjena ISO 9001 sustava kvalitete u ICT-u -2.dio
definiranje ISO 9001 procedura po točkama 6,7 i 8 norme ISO 9001; ocjena uprave sustava kvalitete; učinci primjene sustava kvalitete ISO 9001

Ishodi učenja kolegija

promicati, uvoditi i koristiti metode upravljanja razvojem zrelosti IT organizacija
promicati, uvoditi i koristiti metrike u IT organizacijama
promicati, uvoditi i koristiti norme i metode upravljanja kvalitetom
promicati, uvoditi i koristiti norme kvalitete programskog inženjerstva

Ishodi učenja programa

Primijeniti etička načela, zakonsku regulativu i norme koje se koriste u struci
Procijeniti uvjete za primjenu suvremenih informacijskih i komunikacijskih tehnologija (IKT), savjetovati druge u primjeni IKT-a te u zadanom kontekstu odrediti utjecaj na pojedinca, organizaciju i društvo.
Modelirati probleme iz područja informacijskih i poslovnih sustava korištenjem matematičkih metoda, metoda razvoja informacijskih sustava i koncepata planiranja, upravljanja i poslovanja
Analizirati uvjete, donositi odluke, savjetovati druge te primijeniti odluke u zadanom kontekstu rješavanja problema iz područja informacijskih i poslovnih sustava
Vrednovati učinkovitost uvođenja i korištenja programskih rješenja i pripadajuće infrastrukture za konkretne problemske domene
Voditi interdisciplinarni tim i raditi u takvom timu te razviti planove upravljanja karijerom za sebe i članove tima uključujući elemente cjeloživotnog učenja i razvoj kompetencija poduzetnosti
Svrsishodno komunicirati na hrvatskom i stranom jeziku, unaprijediti komunikaciju sa svim dionicima (klijentima, korisnicima i kolegama) uz primjenu odgovarajuće terminologije uključujući popularizaciju suvremenih informatičkih trendova i tema
Primijeniti odgovarajuće metode i tehnike projektiranja, planiranja, razvoja i uvođenja složenog informacijskog sustava u suvremenim razvojnim okolinama
Optimizirati procese poslovnog sustava organizacije u suradnji sa stručnjacima odabirom metoda i koncepata planiranja, upravljanja organizacijom i analize poslovanja
Oblikovati softversku arhitekturu složenog informacijskog sustava, odabrati i postaviti njegovu odgovarajuću tehnološku platformu i sigurnosne mehanizme te programirati dijelove složenog sustava
Utvrditi uvjete za primjenu ključnih informacijskih tehnologija, procijeniti njihov učinak i u zadanom kontekstu donositi odluke i davati savjete vezano uz upravljanje IT uslugama i resursima
Analizirati uvjete za primjenu, savjetovati i u zadanom kontekstu donositi odluke vezane uz metodološke pristupe razvoju organizacijskih i informacijskih sustava
Osmsliti projekt učinkovitog unapređenja poslovnog sustava u osnovnim vertikalnim područjima uz korištenje suvremenih IKT, realizirati takav projekt vlastitim razvojem ili izborom odgovarajućeg standardnog softvera
Analizirati objekte poslovnog sustava te postaviti formalni model objektnog sustava kao temelj izgradnje informacijskog sustava.
Dizajnirati i izgraditi sustav temeljen na distribuiranim bazama podataka i velikim izvorima znanja korištenjem tehnika izgradnje velikih i distribuiranih podatkovnih sustava i razrješavanja konflikata između kompetitivnih izvora znanja.
Izgraditi računalni sustav za pohranu podataka i znanja uključujući digitalne arhive.
Predložiti poboljšanja poslovnog sustava temeljem optimiziranog modela poslovnih procesa i poslovnih pravila.
Modelirati i izgraditi analitički podatkovni sustav skladišta podataka i višedimenzionalnih kocaka temeljen na postojećem transakcijskom sustavu.
Izgraditi i optimizirati model procesa, klasa podataka i poslovnih pravila poslovnog sustava te predložiti poboljšanja poslovnog sustava.
Modelirati i izgraditi sustave temeljene na znanju i sustave za podršku u odlučivanju.
Identificirati potrebe za strategijskim i upravljačkim promjenama u organizacijama
Primijeniti metode upravljanja životnim ciklusom informacijskog sustava organizacije te osmisliti i primijeniti suvremene strategije nastupa na tržištu informatičkih proizvoda i usluga
Definirati elemente strategijskog kontinuuma i primijeniti metode strategijskog upravljanja uz potporu informacijsko komunikacijske tehnologije.
Razviti i validirati sustav mjerenja organizacijske učinkovitosti uz primjenu IKT
Analizirati tržište primjenom informacijsko-komunikacijskih tehnologija
Analizirati poslovne procese te preporučiti i primijeniti odgovarajuće informacijske i komunikacijske tehnologije za unapređenje poslovnih procesa
Prezentirati razvoj i organizaciju odgojno-obrazovnih sustava, povijest informatike i računarstva, ustroj odgojno-obrazovnog procesa, društvenu uvjetovanost odgojno-obrazovne prakse i primijeniti suvremene odgojno-obrazovne koncepcije
Organizirati nastavni proces uključujući i poučavanje upotrebom tehnologije i u kriznim uvjetima te osmisliti postupke za upravljanje procesom učenja i poučavanja uz primjenu odrednica djelovanja i ponašanja ljudske jedinke i dinamike grupe
Artikulirati nastavni sat primjenjujući primjerene nastavne metode i oblike rada, didaktičke principe i nastavna sredstva
Voditi pedagošku dokumentaciju, ispitivanje, ocjenjivanje i vrednovanje u skladu sa zakonskom regulativom i kriterijima osobne i profesionalne etičnosti
Poučavati učenike primjeni različitih oblika učenja, samovrednovanju i samoreguliranom učenju
Upravljati razrednim odjeljenjem, i surađivati s roditeljima i drugim strukturama unutar i izvan odgojno-obrazovne institucije
Primijeniti i sukreirati suvremene računalne sustave u dizajnu obrazovnog informacijskog sustava u nastavi u skladu s pedagoškim i metodičkim principima te ih popularizirati sukladno trendovima i potrebama
Primijeniti principe proceduralnog programiranja, interneta, weba, stolnih aplikacija u kontekstu rješavanja problema iz realnog svijeta
Formulirati problem iz realnog svijeta u smislu problemskog zadatka u informatici te ga znati riješiti i rješenje evaluirati
Izvoditi proces poučavanja u multikulturalnim i multietničkim sredinama i drugim posebnim uvjetima (treća dob, centri izvrsnosti …)
Strukturirati i procjenjivati osobna i profesionalna iskustva (razvijati refleksivnu praksu) uključujući cjeloživotno učenje

Osnovna literatura

ISO/IEC 9126 - Software engineering - Quality model / Planning / Evaluation, International Organization for Standardisation, Geneve, Switzerland
ISO/IEC 12207 - Software Life Cycle Processes, International Organization for Standardisation, Geneve, Switzerland, 2009
ISO/IEC 14598 - Software engineering - Product evaluation, International Organization for Standardisation, Geneve, Switzerland, 2008
ISO/IEC 9126:2008 - Quality management, International Organization for Standardisation, Geneve, Switzerland, 2008
CMMI - Capability marurity models, Carnegie Mellon University, Pennsilvania, 2009.

Dopunska literatura

Za svaku tematsku cjelinu u materijalima s predavanja navedena je vrlo relevantna literatura
Brojni izvori na Webu.

Slični kolegiji

Redoviti studenti

Izvanredni studenti

U kalendaru ispod se nalaze konzultacije predmetnih nastavnika, no za detalje o konzultacijama možete provjeriti na profilu pojedinog predmetnog nastavnika.